Warranty & Service

Ihre Reklamation. Klar geführt.

Wir führen Sie Schritt für Schritt durch Ihren Servicefall. Halten Sie bitte Kaufbeleg und Fotos des Produkts bereit.

POD INTERNATIONAL SERVICE

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Es tut uns leid, dass Sie ein Problem mit einem unserer Produkte haben. Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch Ihre Reklamation und helfen Ihnen, die nötigen Angaben zu erfassen.

Wer reicht die Reklamation ein?

Die Einreichung ist jederzeit möglich, auch wenn unser Service-Team gerade nicht verfügbar ist.

Wischen oder Buttons verwenden

Kontaktdaten

Wie können wir Sie erreichen?

Bitte geben Sie die Daten der Person an, die wir zu diesem Fall kontaktieren dürfen.

Vorname * Nachname * E-Mail * Telefon Straße & Hausnummer * PLZ * Ort * Land *

Kaufstelle

Wo wurde das Produkt gekauft?

Bitte wählen Sie die Kaufquelle. Bei externen Verkäufern zeigen wir Ihnen den passenden Reklamationsweg.

Kaufland *

Kaufbeleg

Finden wir zuerst Ihr Produkt.

Laden Sie Ihre Rechnung hoch. Wir lesen Verkäufer, Kaufdatum und Artikel automatisch aus. Sie können die Angaben anschließend prüfen.

↑ Kaufbeleg auswählen oder hier ablegen PDF, JPG, PNG oder WEBP · bis 20 MB

Sie können trotzdem eine Serviceanfrage zur manuellen Prüfung einreichen.

Automatische Belegprüfung

Nach dem Upload prüft die KI Verkäufer, Kaufdatum und Rechnungs-/Bestellnummer.

Produkt

Welches Produkt möchten Sie reklamieren?

Falls wir Ihr Produkt auf der Rechnung erkannt haben, können Sie es direkt auswählen. Andernfalls suchen Sie über Artikelnummer oder Produktname.

Rubrik wählen oder mindestens 3 Zeichen eingeben.

Schaden

Was ist mit dem Produkt passiert?

Wählen Sie das Fehlerbild, das am besten passt. Eine kurze Beschreibung hilft uns bei der Vorprüfung.

Bitte beschreiben Sie den Schaden * 0/1500

Automatische Schadensprüfung

Die Beschreibung wird vor dem nächsten Schritt auf Plausibilität geprüft.

Fotos & Video

Zeigen Sie uns den Schaden.

Gute Bilder sparen Rückfragen. Laden Sie bitte eine Gesamtaufnahme und zwei Detailbilder hoch.

Die Bilder werden nach dem Hochladen geprüft. Eine Gesamtaufnahme sollte möglichst das ganze Produkt zeigen. Die KI kann unsichere Bilder zur manuellen Prüfung weitergeben.

1. Gesamtaufnahme *Noch kein Bild ausgewählt

2. Detailaufnahme *Noch kein Bild ausgewählt

3. Zweite Detailaufnahme *Noch kein Bild ausgewählt

4. Foto der SeriennummerNoch kein Bild ausgewählt

Ich finde keine Seriennummer am Produkt.

Seriennummer / Produktionscode, falls vorhanden Wie ist der Schaden Ihrer Meinung nach entstanden? (freiwillig)

Möchten Sie uns weitere Fotos oder Videos schicken?

Zusätzliche Aufnahmen helfen unserem Serviceteam, den Schaden besser einzuschätzen.

Ein kurzes Video kann besonders hilfreich sein. Zum Beispiel bei Luftverlust, undichten Ventilen oder Problemen, die auf einem Foto schwer zu erkennen sind.

＋ Weitere Fotos oder Videos hinzufügen Mehrere Dateien möglich · Bilder und Videos

Produktiv werden große Videos direkt und wiederaufnehmbar in den sicheren Dateispeicher geladen.

Vorprüfung

Alles bereit für Ihre Reklamation?

Wir prüfen, ob die nötigen Angaben vorhanden sind. Bitte kontrollieren Sie diese vor dem Absenden.

Unser Serviceteam prüft Ihren Fall nach dem Absenden. Diese Vollständigkeitsprüfung ist noch keine Entscheidung über einen Garantieanspruch.

Prüfen & senden

Bitte prüfen Sie Ihre Angaben.

Nach dem Absenden wird daraus ein RMA-Ticket.

✓

RMA erfasst

Vielen Dank.

Ihre Reklamation ist bei uns eingegangen. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald es Neuigkeiten gibt.

Fallnummer

✉ Sie erhalten eine Bestätigung mit Ihrer Fallnummer und dem persönlichen Zugangslink.

Ihre Reklamation. Klar geführt.

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie können wir Sie erreichen?

Wo wurde das Produkt gekauft?

Finden wir zuerst Ihr Produkt.

Serviceanfrage ohne Kaufbeleg

Bitte wenden Sie sich an Ihren Händler

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Haben Sie noch einmal nachgesehen?

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